会費などはかかりますか？

レッスン代以外の費用はかかりません

料金の支払方法を教えてください。

クレジットカードと銀行振り込みでの支払いが可能です。

銀行振込の場合いつまでに振り込めばいいですか？

銀行振込の場合、金融機関によってはお振込みを頂いてから確認までに数日かかる場合もございます。

土日祝日は振り込み確認が行えません。ご登録プラン更新日の3-5営業日前、早めのお振込みをお願いします。

お振込み後、事務局までご連絡をお願いします。ご連絡がない場合、振込確認に時間を要します。

プラン更新日までに銀行振込確認が出来ていない場合、一旦プランを解約処理させて頂きますことをご了承ください。

お振込銀行口座

• 銀行口座：三菱UFJ銀行
• 支店名：新大阪駅前支店（083）
• 口座番号：普通 0184783
• 口座名義：株式会社J-LL （フリガナ：ｶ）ジェイエルエル）

利用できるクレジットカードのブランドは？

VISA, Masterがご利用いただけます。

クレジットカードの変更をしたいです。

クレジットカードの変更をする場合、現在のプランを解約し、新しいカードで再度プランを契約して頂きます。

新規登録後、メールが届きません。

迷惑メールに届いている可能性がありますので、迷惑メールフォルダをご確認ください。

「j-lge.com」のドメインからメールをお送りさせていただきますので、受信拒否設定の解除、もしくは「j-lge.com」からメール受信できるよう設定をお願いいたします。

また、メールアドレスの入力間違いがございましたらメールが届きませんので、メールアドレスをお間違えになりましたら一度お問い合わせください。

新規登録しても無料ポイントが付与されません。

仮登録後、登録いただいたメールに届く本登録用のリンクからプロフィール編集を行ってください。

更新ボタンをクリックしてプロフィール登録が完了した時点で、無料ポイントが付与されます。

無料体験をして気に入ったので本格的にレッスンを始めたいです。

ありがとうございます。ご希望の料金プランを選択して下さい。

プラン確定後、ご希望のレッスンを予約出来るようになります。https://j-lge.com/price/index.html（料金プラン）

続けられるかわからないから、本会員コースを契約するのが不安です。

スポット購入コースをお勧めします。

子供を登録できますか？

はい、できます。

お子様の名前で登録下さい。

料金プランの変更はいつでもできますか？

いつでもできます。

以下お問合せフォームにて、お問合わせの内容欄へプラン変更希望をお知らせください。必ず変更を希望するプラン名、変更希望日を明記ください。 その際、ポイント有効期限の5日前までの連絡をお願い致します。保持しているポイントは、新たなプランへと自動的に移行されます。
https://thai.j-lge.com/contact/index.html

プランを変更する場合、残っているポイントについてはどうなりますか？

残っているポイントは、有効期限内は有効です。

ポイントを購入すると、すぐにポイントを利用することができますか？

はい、購入後すぐに利用して頂けます。

銀行振込の場合、金融機関によってはお振込みを頂いてから確認までに数日かかる場合もございます。

ポイントの有効期限はどれくらいですか？

1か月です。

2017年1月1日に購入したポイントは2017年2月1日まで有効です。但し、以下の例外があります。

• 1/29 → 3/1 ※閏年以外
• 1/30 → 3/2（閏年は3/1）
• 1/31 → 3/3（閏年は3/2）
• 3/31 → 5/1
• 5/31 → 7/1
• 8/31 → 10/1
• 10/31 → 12/1

ポイントが不足した場合はどうしたらいいですか？

スポット購入コースでポイントを追加購入していただけます。

ポイントを追加購入した場合、残っていたポイントの有効期限はどうなりますか？

追加購入して頂いたポイントの有効期限に変更されます。

追加購入ポイントと共にご使用ください。

クレジット決済後、ポイントが付与されません。

クレジット決済完了後、ブラウザの「戻る」もしくはウィンドウを削除してしまうと正常にポイント付与ができません。

必ず決済完了後画面に記載されている「戻る」ボタンより管理画面にお戻りください。

インストラクターのポイントの違いは何ですか？　

ポイントは講師経験やスキルで変わります。

必要ポイントが高いほど経験があると考えられますが、必要ポイントが低いインストラクターの中にも、ボランティア精神でポイントを低くしている方、多くの生徒に教えたいという方なども含まれます。

レッスンを受けるためには何が必要ですか？　

Skype、Webカメラ、ヘッドセットが必要です。

※Webカメラは、パソコンに内蔵されていれば不要です。

Lラボのレッスン内容は？

レッスン前までに生徒は、先生にレッスンで学びたい内容などをリクエストすることができます。

生徒の希望を基に、インストラクターが内容を企画し、フリートーク（会話中心）でレッスンを行います。

１レッスン何分になりますか？

１レッスン25分間です。

レッスンのキャンセルはできますか？

キャンセルはレッスン開始の3時間前であれば可能です。

キャンセルと欠席の違いは何ですか？

キャンセルは3時間前までです。ご都合の良いレッスンの再予約が可能です。

キャンセルしないでレッスンを受けない場合は欠席扱いになります。ポイントが引かれ、振替予約は不可です。

テキストを買う必要がありますか？

いいえ。

授業はフリートークで行いますのでテキストは使いません。先生がプリントを送る場合もあります。テキスト利用の希望がある場合は事前にご相談下さい。

クイック予約って何ですか？

通常はレッスン開始の4時間前まで予約が可能ですが、、、

インストラクターがクイック予約可能設定をした場合、レッスン1時間前まで予約が可能になります。

Lラボの講師はどんな人達ですか？

世界中の教師経験者や現役のエンジニア、人に教えることが好きな方が在籍しております。

違う講師のレッスンを受けられますか？

はい、受けられます。

家族でやるなら、一緒に一つのアカウントを使えますか？

使用できません。

一緒にアカウントを使うのをご遠慮ください。１アカウント1名様でお願いします。

1人で2つ以上のアカウントを作ることは可能ですか？

できません。

退会するにはどうすればいいですか？翌月退会するには何日までに連絡が必要ですか？

ポイント有効期限の5日前までに「解約する」を選択してください。

例）期限が2017年4月30日→2017年4月26日　0:00までに解約

ポイントがまだ残っている状態で退会手続をするとどうなりますか？

退会手続をされても、ポイントは有効期限までお使い頂けます。

プランの解約はどうしたらいいですか？

管理画面「利用状況」の中にある「コース（料金プラン）」にプラン名（お気軽プラン、基本プランなど）が表示されている場合は、「ポイント購入」ページから「解約する」ボタンをクリックしてください。
銀行振込やスポット購入の場合はプランの解約処理は不要です。

プランを解約すると、予約しているレッスンはどうなりますか？

予約しているレッスンはそのまま受けていただけます。

Skypeを使ったことがありません。使い方を教えて下さい。

Lラボのウェブサイト内、”Skypeについて”というページで詳しく説明しております。

Skypeについて 》

尚、スカイプの公式サイトでより詳しい説明をご覧いただけます。 https://www.skype.com/ja/

スマートフォン、iPadでの使用は可能ですか？　

Skype があれば、利用できます。

Skype アプリ　for iPad ：アプリダウンロードページ 》

Skype アプリ　for iphone：アプリダウンロードページ 》

問合せメールを送りましたが返信がありません。

お問合せ頂いて3営業日が過ぎても当社からの返信がない場合、以下ご確認ください。

携帯からお問合せ → 受信拒否設定を解除するかj-lge.comからのメールを受信できるように設定をしてください。

PCからのお問合せ → 迷惑メールフォルダをご確認下さい。メールボックスの容量をお確かめ下さい。